Вопросы и ответы о Proxella

Proxella — VPN-сервис для защиты данных: шифрование трафика, безопасный Wi-Fi в кафе и аэропортах, стабильное соединение и высокая скорость. Своё приложение есть для Windows 7, 8, 10, 11, а телевизор и смартфон подключаются той же подпиской — до 10 устройств одновременно. Подробнее о команде и принципах — на странице о сервисе.

Работаем с 2024 года. Владелец сервиса — ИП Тодерика Ион Александрович (ОГРНИП 324710000012312, ИНН 713008327111). Полные реквизиты и способы связи — на странице контактов.

Да, использование VPN в России законно. Proxella — сервис защиты соединения и данных: шифрование трафика, безопасный Wi-Fi в публичных сетях, удалённая работа и доступ к разрешённым зарубежным ресурсам.

На Windows 7, 8, 10, 11 — включая старые компьютеры с Windows 7. Установщик ставится за минуту, регистрация не нужна, пробный период включается сразу после установки. Подробности — на странице VPN для ПК, установщик — на странице загрузки.

На Android TV, Google TV и приставках — через приложение-клиент по ключу подписки: откройте QR-код в приложении Proxella на компьютере и отсканируйте его на телевизоре. Вся настройка занимает около 5 минут. Пошаговая инструкция — в разделе «Как настроить VPN на телевизоре».

Нет — и не только у нас: для платформ Samsung Tizen и LG webOS VPN-приложений не существует в принципе, ни у одного сервиса. Рабочие варианты — настройка на роутере или приставка с Android TV. Оба варианта разобраны на странице VPN для телевизора.

Смартфоны подключаются ключом подписки через стороннее приложение-клиент: отсканируйте QR-код из приложения Proxella на компьютере — это займёт около 5 минут. Своего мобильного приложения у Proxella нет, трафик считается общий на подписку. Пошагово — на странице VPN для телефона.

В тарифе «Личная» — 2 устройства, в «Семейная» — 10. Считаются одновременные подключения: компьютер, телевизор и смартфоны в любом сочетании. Трафик общий на подписку: 100 или 500 ГБ в месяц.

«Личная» — 299 ₽ в месяц (2 устройства, 100 ГБ), «Семейная» — 600 ₽ (10 устройств, 500 ГБ). При оплате за год выходит 225 и 450 ₽ в месяц. Полная сетка с периодами 6 и 12 месяцев — на странице тарифов.

Да: 12 часов сразу после установки приложения — без банковской карты и без регистрации. Подтвердите почту, и пробный период продлится ещё на 3 дня. Этого хватает, чтобы проверить скорость на своём интернете и своих устройствах.

Оплата — банковскими картами РФ через платёжный сервис ЮKassa. После каждой оплаты на почту приходит фискальный чек по 54-ФЗ, как в обычном магазине. Данные карты сервису не видны — их обрабатывает платёжная система.

В приложении, в один клик — без писем в поддержку. Карта при этом не отвязывается: если решите вернуться, повторно вводить её данные не придётся. Оплаченный период доработает до конца.

Да. Напишите в поддержку — в чат прямо из приложения или на почту support@proxella.ru — и опишите ситуацию. Каждое обращение разбираем индивидуально.

Небольшое снижение скорости возможно — это плата за шифрование и маршрут через сервер. Серверные площадки Proxella стоят в дата-центрах 17 стран, поэтому запаса скорости хватает на видео в HD и 4K без буферизации. Чем ближе выбранная локация, тем выше скорость.

Напишите в поддержку: в чат прямо из приложения или на почту support@proxella.ru. Опишите, что происходит и на каком устройстве — отвечают живые люди, а не автоответчик, и помогают довести подключение до рабочего состояния.

Жёсткой отсечки нет: сервис уведомит, что лимит подходит к концу, и предложит докупить пакет трафика прямо в приложении — 50 ГБ за 150 ₽, 100 ГБ за 270 ₽ или 250 ГБ за 600 ₽. Подробнее — в разделе пакетов на странице тарифов.

Только адрес почты — на него приходят чеки по 54-ФЗ, и по нему восстанавливается доступ к подписке. Для пробного периода не нужно даже этого: приложение работает сразу после установки. Данные банковской карты обрабатывает ЮKassa, сервис их не видит.

Трафик шифруется современными протоколами — содержимое недоступно посторонним даже в открытом Wi-Fi в кафе, отеле или аэропорту. Это же шифрование защищает домашнюю сеть и мобильный интернет.